本公司销售所有产品自销售之日起,一个月内,出现故障,您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起三年内如出现性能故障,您可以选择免费修理或换货。如需现场技术支持,我公司提供无偿上门服务。如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其它费用。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将产品带回公司维修,维修好后无偿将产品返还。
 
    1. 在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在24小时内到达现场,正常情况下在7个工作日内修复故障(含送修)。
 
    2. 在产品维修过程中,在7天内无法修复故障,为不影响用户使用,我公司将免费提供备机或代用备件使用。
 
    3. 现场培训:安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
 
    注: 以上服务承诺不包括因意外因素或人为原因引起的故障。如:划伤、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插,或因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

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